Termos e Condições
POLÍTICA DE ENTREGAS
Pedidos sob encomenda solicitados no website demandam de aproximadamente 20 minutos para serem produzidos e cerca de 20 à 40 minutos para entrega dependendo da localização. Nossa entrega é feita por empresa de transporte terceirizada. Todos os produtos alimentícios saem para entrega com selo de lacre.
Itens como bolos inteiros, cestas, caixas de cupcake e outros gifts terão um tempo mínimo de preparação de 1h30 ou uma data e hora previamente combinadas no momento do pedido.
POLÍTICA DE TROCAS
Não efetuamos trocas de produtos alimentícios. Produtos de empório não comestíveis serão avaliados caso a caso dentro do prazo de 7 dias.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Não aceitamos devolução de produtos alimentícios com lacre rompido ou parcialmente consumidos. Produtos de empório serão avaliados caso a caso.
POLÍTICA DE ESTORNO
Estornos serão avaliados caso a caso. Não fazemos estorno de itens encomendados a menos que tenham sido cancelados de acordo com a política de cancelamento.
Serão deduzidas as taxas bancárias e/ou taxas de cartão.
POLÍTICA DE CANCELMENTOS
Cancelamentos de encomendas serão aceitos com no mínimo 48h de antecedência.
Em caso de eventos, os cancelamentos serão aceitos com no mínimo 72h de antecedência ou de acordo com os termos estabelecidos na contratação
POLÍTICA DE RESERVAS
Reservas são feitas exclusivamente através da plataforma de nosso website para até 5 pessoas. A tolerância para reservas é de 10 minutos.
Devido a limitação de nosso espaço, para números maiores de pessoas por gentileza entrar em contato via reservas@charlottescakesgifts.com ou pelo nosso WhatsApp.